يُعَد هذا السؤال الشائع الذي يتم تداوله في محركات البحث حول تنفيذ العمل بناءً على الأهداف، محوراً أساسياً لتعريف كل من الكفاءة والفاعلية، مع توضيح الفروق بينهما. سيتم تقديم إجابة دقيقة على هذا التساؤل عبر موقعنا، مما يسهل على الباحثين عن المعلومات العثور على ما يحتاجونه. بشكلٍ عام، تشير “الفاعلية” إلى القدرة على تحقيق الأهداف المحددة، في حين تعني “الكفاءة” القدرة على إنجاز تلك الأهداف مع الاستخدام الأمثل للموارد. ومن ثم، تكون المؤسسات الكفؤ هي التي تحقق أعلى العوائد بأقل الموارد الممكنة. لذا، من الضروري أن تسعى المؤسسات لتحقيق كلا الجانبين الكفاءة والفاعلية لتحقيق أهدافها بكفاءة.
محتويات
توضيح مفهوم الكفاءة والفاعلية
تعريف الكفاءة
- تشير هذه المفاهيم إلى الاستخدام الأمثل للموارد، مما يساهم في تقليل التكاليف ويزيد من العائد من خلال استخدام مدخلات وموارد أقل.
- موارد المؤسسة تشمل:
- الموارد المالية.
- الموارد البشرية.
- الموارد المعلوماتية.
- يتعلق الاستخدام الفعال والتوزيع الجيد للموارد بتجنب الإهدار، مثل استثمار الأموال غير المستخدمة بطريقة تضمن تحقيق عوائد أكبر، مثل:
- تجميد الأموال في حساب بنكي لتحقيق عائد مالي حتى يتسنّى اكتشاف مشروع يمتلك عوائد أكبر من الفائدة المكتسبة.
تعريف الفاعلية
- تشير هذه العبارة إلى قدرة الفرد على تحقيق الأهداف والوصول إلى النتائج المرجوة من خلال الاستخدام الصحيح وإدارة الموارد المتاحة.
- تتطلب الأعمال الصحيحة تنفيذ المهام اللازمة لتحقيق الأهداف المرسومة، لذا يجب تحديدها بوضوح وإدراكها لتحقيق النتائج المطلوبة بشكل فعال.
- تحقيق الأهداف ممكن، ولكن قد يتطلب ذلك تكاليف مرتفعة من الموارد، مثل:
- تحديد القرارات بناءً على الأهداف مثل:
- السعي لتحقيق أرباح مالية مرتفعة.
- توسيع نطاق الأسواق.
- تحقيق رضا العاملين.
- تعديل المنتجات المتاحة.
- تقديم منتجات جديدة.
- اختيار الأوقات المناسبة لاتخاذ القرارات لتحقيق الأهداف.
- تحديد القرارات بناءً على الأهداف مثل:
المصطلح “الفاعلية” يعكس تحقيق الأهداف المخطط لها، بينما “الكفاءة” تركز على إنجاز ذلك باستخدام أقل قدر من الموارد.
يمكن لأي منظمة أن تكون فعالة ولكن غير كفؤة، مما يعني أنها قد تحقق أهدافها ولكن بتكاليف مرتفعة واستهلاك مرتفع للموارد، مما يؤدي إلى فقدان هذه الموارد.
سمات الكفاءة والفاعلية
سمات الكفاءة
- لتحقيق أهداف المؤسسة، يجب توفير معارف متنوعة. لذا، يُعتبر الموظف الكفء هو الذي يؤدي المهام بشكل صحيح.
- مفهوم الكفاءة هو مفهوم غير مرئي، لكن يمكن رؤية الموارد والأدوات المستعملة لتحقيق الأهداف، وبالتالي تحقيق الكفاءة.
- إحدى المهارات المكتسبة هي أن البشر لا يولدون بها بل يتعلمون الكفاءة من خلال التدريب.
سمات الفاعلية
- التداخل: ينبغي التأكيد على فاعلية جميع عناصر العمل لتحقيق الأهداف، ويكون ذلك مثلاً عن طريق التفاعل بين:
- عامل كفء في بيئة عمل غير مناسبة تؤثر على فاعليته.
- عامل كفء يعمل ضمن فريق غير كفء.
- تُعتبر الفاعلية من المفاهيم النسبية، مما يوضح مستوى التأثير.
- التفاعل بين معايير الفاعلية وخصائصها هو من أهم السمات، لأن هذه المعايير تكمل بعضها البعض.
تصنيف المؤسسات حسب الكفاءة والفاعلية
منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية منخفضة
- تحرص المنظمة على استغلال الموارد بشكل جيد لتحقيق الأهداف حتى لو كانت تلك الأهداف لا تتماشى مع تطلعات العملاء، مما قد يؤدي إلى إنتاج منتجات عالية الجودة ولكن غير مرضية للعملاء.
منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية مرتفعة
- إذا كانت المؤسسة تركز على تحديد الأهداف المطلوبة من قبل العملاء وتقديم المنتجات المطلوبة، إلا أنها قد تستخدم وسائل وموارد غير كافية مما يؤدي إلى جودة منخفضة للمنتجات أو أسعار مرتفعة.
منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية منخفضة
- عند تحديد أهداف غير مناسبة ووسائل غير ملائمة لتحقيقها، فإن النتائج تكون غير مرضية، مما ينتج عنه منتجات ذات جودة متدنية لا تجذب العملاء.
منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية مرتفعة
- تسعى هذه المؤسسة لاختيار الأدوات الأكثر توافقًا مع أهدافها، مع الحرص على تحقيق توازن بين الوسائل المستخدمة والمنتجات المطلوبة.
- يساهم الاختيار الجيد للأهداف وتحديد الأدوات المناسبة في تحقيق الإنجازات بشكل مُرضي، حيث تكون المهام مرتبة وتنتج عنها منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة للعملاء.
لتفهم الفرق بين الكفاءة والفاعلية، يمكنك الاطلاع على الموضوع التالي للحصول على معلومات شاملة عنهما:
- ما هو الفرق بين الكفاءة والفاعلية في بيئة العمل والإنتاج؟
تنفيذ العمل وفق الأهداف
بعد أن قدمنا لكم تعريف الكفاءة والفاعلية، يمكنكم الآن التعرف على المقصود من العبارة المذكورة في السؤال. وقد قمنا بتحضير إجابة واضحة لتسهيل الفهم:
السؤال
- ماذا يعني:
- تنفيذ العمل وفق الأهداف.
الإجابة
- تحقيق العمل وفق الأهداف يعني (الكفاءة).
للمزيد من المعلومات يمكنك متابعة
المرجع: